CONFIDENCIALIDAD
En la presente política de confidencialidad se explica el modo en que LUNA21 recopila y utiliza los datos de carácter personal mientras se hace uso de nuestros productos y servicios.
INFORMACIÓN PERSONAL QUE SE RECOPILA
Realizar el registro en línea o abrir una cuenta con LUNA21 son requisitos indispensables para descargar o adquirir los productos y servicios de LUNA21, incluso para participar en pruebas gratuitas. Cuando se registra, cuando crea una cuenta, cuando usa su cuenta o los productos y servicios asociados a ella o bien cuando tiene acceso a la cuenta o a dichos productos y servicios, el usuario suministra, entre otros, estos datos: nombre y dirección de correo electrónico; datos necesarios para la facturación; información referente a los productos y al contenido adquiridos, consultados, descargados o grabados por medio de productos o servicios de LUNA21; situación geográfica (como código postal y país); configuración del equipo (sistema operativo, velocidad de conexión, periféricos, etc.); y dirección IP y URL del sitio Web que lo remitió a la página de registro de LUNA21. También es posible que se le pidan datos de carácter demográfico como el idioma, el sexo, la edad y, si procede, las preferencias de contenido y personalización.
USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA
Los datos de carácter personal sirven a LUNA21 para lo siguiente:
- Entregar y facturar los productos y servicios de LUNA21, así como comunicarse con el usuario por cuestiones que atañan a su cuenta o al servicio.
- Verificar los derechos de acceso al contenido o a otros servicios o programas de acceso restringido, además de permitir la compatibilidad con software de administración de derechos digitales.
- Averiguar si se dispone de los requisitos mínimos del sistema necesarios para poder realiza la comprar nuestros productos.
- Invitar al usuario a tomar parte en encuestas sobre los productos, los servicios, las noticias y los eventos.
- Ofrecer las mejoras a productos existentes y nuevos productos.
- Facilitar contenido, servicios, instrucciones y una experiencia en general más personal basándonos en la situación geográfica y las preferencias de idioma, de contenido o de otra naturaleza.
- Presentar publicidad, promociones y ofertas especiales que sean del interés del usuario.
- Determinar cómo se usan los productos, las características del tráfico y el tipo de contenido y servicios más solicitado entre los usuarios, entre otros factores.
COMUNICACIÓN A TERCEROS DE OPCIONES O DATOS PERSONALES
LUNA21 no emplea los datos de carácter personal para fines que sean incompatibles con los relacionados más arriba. LUNA21 se obliga a abstenerse de vender, alquilar o revelar a asociados o servicios de contenido la información personal del usuario a no ser que éste exprese su conformidad.
En ocasiones, nos vemos obligados a revelar información pertinente de nuestros clientes a los contratados externos a fin de que éstos puedan ofrecer servicios específicos para LUNA21. LUNA21 les exige mediante estipulación vinculante que utilicen estos datos de forma estrictamente confidencial y sólo para realizar el trabajo encomendado por LUNA21. Los productos y sitios Web de LUNA21 incluyen vínculos a otros productos y sitios Web, si bien LUNA21 no se hace responsable de las prácticas de confidencialidad o el contenido de dichos productos o sitios. Consulte sus respectivas políticas de confidencialidad para conocer la forma de recopilación de datos y su tratamiento.
NATURALEZA OBLIGATORIA U OPCIONAL DE LA INFORMACIÓN SOLICITADA
Todos los datos de carácter personal que envíe el cliente a LUNA21 son imprescindibles para ofrecerle el producto o servicio de LUNA21 elegido.
MENSAJES DE CORREO ELECTRÓNICO DE LUNA21
Al registrar un producto o servicio, el usuario también indica a LUNA21 si desea recibir comunicaciones y, en caso afirmativo, por qué vía. En general, enviamos mensajes publicitarios por correo electrónico para presentar productos, contenido y ofertas especiales, cuya recepción se puede rechazar durante el registro.
ACCESO A LA INFORMACIÓN PERSONAL Y MODIFICACIÓN
Para tener acceso a su cuenta y modificar sus datos, el usuario tiene que hacer clic la opción Mi cuenta. En la página de inicio de sesión de Mi cuenta, debe especificar su dirección de correo electrónico y su contraseña para tener acceso a la cuenta.
Revise o modifique cuanto estime oportuno.
Al obtener acceso a su cuenta (después de teclear su correo electrónico y contraseña), podrá actualizar la información o comprobar su exactitud, además de especificar si desea que LUNA21 le envíe información publicitaria.
Si olvida su contraseña, basta con hacer clic en el vínculo "¿Olvidó su contraseña?" de la página de inicio de sesión en Mi cuenta.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL Y DE PAGOS
LUNA21 cuenta con los controles siguientes para proteger la información que nos proporcione el usuario, incluidos los datos de facturación y tarjetas de crédito, durante el proceso de compra:
- Uso de conexiones seguras con SSL para proteger la información que se transmite del navegador Web del cliente a LUNA21.
- Controles de seguridad para restringir el acceso a las bases de datos que albergan la información que permite identificar al usuario.
- Cifrado de la información personal confidencial, como números de tarjeta de crédito y nombres de usuario.
- Restricción del acceso a las bases de datos que almacenan datos de carácter personal a los empleados y exigencia a éstos del cumplimiento de normas estrictas de confidencialidad.
- Obligación contractual vinculante de los contratados externos de adoptar medidas técnicas y de organización que salvaguarden la información personal.
USO DE COOKIES
Al igual que otros grandes sitios Web, aprovechamos los cookies para ofrecer al usuario una experiencia que se ajuste a sus intereses cuando visite nuestros sitios Web y use nuestros productos. Estos pequeños archivos nos sirven, asimismo, para analizar las características del tráfico que pasa por los sitios de LUNA21 y para autorizar el acceso a opciones de productos. Los datos personales que se hallen en estos cookies reciben el mismo trato de confidencialidad que el resto de la información que nos suministre el usuario.
LUNA21 no obliga al usuario a aceptar los cookies pero, si se rechazan, algunas funciones de nuestros sitios Web, el proceso de compra de productos y nuestros productos y servicios pueden verse afectados. El usuario puede configurar su navegador para que le avise cuando reciba un cookie, con lo que tendrá la oportunidad de decidir si lo acepta o no.
CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD
Revisamos con frecuencia nuestra política de confidencialidad para mantenerla actualizada con los productos, los servicios y las páginas Web de LUNA21. Se usa "Actualizado" para advertir a los usuarios sobre cambios recientes en el documento y para indicar la fecha de la última actualización. En ocasiones también incluimos las preguntas más frecuentes sobre productos concretos.
INFORMACIÓN PARA CLIENTES DE FUERA DE LA REPÚBLICA MEXICANA
Si el usuario inicia sesión en un lugar que no sean la República Mexicana, los datos de carácter personal que envíe a LUNA21 se mandan a nuestros servidores centrales de Seattle (Estados Unidos), donde quedan almacenados. Las prácticas referentes a la información personal estipuladas en la presente política de confidencialidad se aplican a los clientes de LUNA21 de cualquier punto del globo.
CONSULTAS SOBRE LA CONFIDENCIALIDAD
Si tiene dudas sobre cualquier asunto relacionado con la confidencialidad de nuestros productos y servicios o si desea elevar una reclamación, póngase en contacto con nosotros.
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